Junto con saludarles cordialmente y esperando se encuentren bien, me dirijo a Ustedes con el propósito de informarles acerca del nuevo proceder en el abordaje de los Requerimientos Ciudadanos presentados en esta Dirección Regional de la Superintendencia de Educación, implementado a través de la Unidades de Protección y Resguardo de Derechos educacionales, regulado en la Rex. 178, de 12 de mayo de 2023, la cual tiene por objeto incentivar la resolución colaborativa de conflictos respetando los conductos regulares dispuestos por cada comunidad educativa de su Reglamento Interno frente al surgimiento de uno de ellos, propendiendo al abordaje de los hechos denunciados, respetando los derechos y exigiendo el cumplimiento de los deberes de los miembros de la comunidad educativa.
Así, señalar, que cada vez que a esta Dirección Regional se presente un Requerimiento por parte de un integrante de la comunidad escolar, éste será abordado en primera instancia a través de una Gestión Previa de conciliación, utilizando para ello, un Formulario de gestión previa, el cual tiene como finalidad que, frente a un requerimiento de un ciudadano que recurre directamente a la Superintendencia de Educación y sea atendido por una profesional de la Unidad de Protección de Derechos Educacionales, o bien es realizado a través de nuestro sitio web de denuncia, se le oriente e invite a gestionar los conflictos al interior de la comunidad educativa de manera previa al ingreso formal de una solicitud de denuncia, fortaleciendo con ello la autonomía y cumplimiento de los proyectos educativos, ciñéndose a las normas de convivencia y de funcionamiento del establecimiento, aplicando los protocolos respectivos en tiempo y forma, cumpliendo con los compromisos asumidos, respetando su normativa interna, garantizando y promoviendo un trato justo y respetuoso entre los integrantes de la comunidad educativa.
En este contexto, es fundamental y clave contar con su apoyo decidido y el de la Comunidad Educativa en su conjunto, siendo necesario generar las instancias de difusión en el Centro de Padres y Apoderados, Consejo Escolar, Centro de Alumnos. En este tenor, sugerimos como SIE la estrategia de que cada Profesor/a Jefe, en su Primera reunión de Apoderados del año 2024 dé a conocer este nuevo procedimiento, entregando el Material de Difusión adjuntado en el presente correo.
Le instamos a sumarse a esta nueva práctica, compartiéndonos sus fotografías de esta difusión, de tal modo que en forma conjunta continuemos construyendo espacios más saludables de convivencia escolar.
Guillermo Vásquez Veroíza
Director Regional
Superintendencia de Educación
